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FIASEET es algo que llevamos en el corazón. Es una institución que integra nuestra cultura a nuestro pasado común y una excelente herramienta para aumentar la armonía entre las ejecutivas de las empresas turísticas, en beneficio de una noble actividad, en la que la mujer ocupa lugar preponderante.
Por su acción y su crecimiento, FIASEET cuenta con sólidas bases. Por ello, insto a todas las colegas a no decaer en su adhesión y entusiasmo por nuestra Federación y, sobre todo, a apoyar su proyección a aquellos países hermanos que aún no conforman nuestro exclusivo grupo de adherentes. Pese a la disparidad de ideas, en FIASEET hemos sabido conciliar posiciones para lograr soluciones armónicas, útiles y desprovistas de discrepancias. Esto, sumado al entusiasmo que, hasta hoy, expresaron las consocias, no hizo más que incentivar mi afán por cumplir cabalmente las tareas de la presidencia, que no han sido fáciles, pero sí sumamente gratificantes.
Al meditar serenamente, me emociona constatar la solidaridad y la amistad que existe y que se fomenta entre las socias de FIASEET. Esto pone de manifiesto que nada en nuestros afectos, emprendimientos o realizaciones, tiene un sentido egoísta.
Aliento la consolidación de la unidad, de la fraternidad y de la solidaridad entre las socias para beneficio de FIASEET.
Un cálido y fraterno abrazo,
Ofelia Marcos de Brunetti
Presidenta 2005-2008
Federación Internacional de Ejecutivas de Empresas Turísticas, FIASEET
Se expone a continuación una guía que pretende brindar pautas generales acerca del desarrollo y la gestión de FIASEET.
MISION
Dado su carácter de institución sin fines de lucro, FIASEET tiene como misión INTEGRAR a la Asociaciones de América Latina y España, con la finalidad de PRESTAR SERVICIOS con altos estándares profesionales a la industria turística, a través de sus socias, con la práctica del mejoramiento continuo, fomentando la INTEGRACION COMERCIAL de las mismas.
VISION
La nuestra es una Institución que se PROYECTA INTERNACIONALMENTE en el siglo XXI, como LIDER DE DIRIGENTES, con espíritu emprendedor comprometidas con su propio desarrollo y con el de cada país miembro de la Federación.
NUESTRO PROXIMO OBJETIVO: Construir una nueva VISION y una nueva MISION
Para ello, proponemos la realización de un taller con el objeto de construir una VISION y una MISION más concretas, desde una perspectiva actual y realizable, orientándonos hacia el futuro.
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FLEXIBLE
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ANHELABLE
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COMUNICABLE
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IMAGINABLE
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REALIZABLE
Esta propuesta tiene sustento en:
- El lema de la OMT, “El Turismo abre puertas a las mujeres”.
- El Fondo de Desarrollo de las Naciones Unidas para la Mujer señala que estudiará y promoverá el papel de la Mujer en el Turismo.
- La Educación Turística y la igualdad de género es una de las propuestas.
- La Mujer como difusora primordial del cumplimiento del Código de Ética.
- Estudiar la autonomía de la Mujer en el Turismo del siglo XXI.
NUESTROS VALORES son:
- La AMISTAD, es un valor de las RRHH sólidas
- La INTEGRACION, fortalecer los lazos entre las Asociaciones
- El COMPROMISO, alto grado de motivación, es un valor que obliga moralmente a la socia con la Federación
- La SOLIDARIDAD, fundamento del trabajo en equipo, sentirse perteneciente a una gran organización
NUESTRA FILOSOFIA
- Nuestra Institución está hecha para el éxito, no sólo para lograr prestigio, con la convicción de que cada logro sigue un nuevo reto.
- Sin un compromiso serio, es difícil ir en pos del sueño de la integración iberoamericana.
- La Mujer en el Turismo está comprometida con su propio desarrollo y el de su país.
- Mientras las perdedoras visualizan las penas del fracaso, las triunfadoras visualizan las recompensas del éxito.
NUESTRO PLAN DE ACCION
La variedad de opciones que se presenta en el Plan de Acción de FIASEET es innovadora. Este Plan fue realizado por la colega María teresa de Betalleluz con la colaboración de las socias de Argentina, Brasil, Colombia, Ecuador, España, México, Paraguay, Perú y Uruguay quienes, a través de encuestas, talleres y congresos, hicieron sus invalorables aportes.
La creatividad, la voluntad y disposición para ejecutar las actividades del Plan de Acción dependerá del grado de compromiso que se debe asumir en conjunto; caso contrario las posibilidades de éxito en la implementación de dicho plan serán muy limitadas. Los nuevos tiempos de altísima competitividad exigen ingresar a una nueva modalidad de trabajo institucional donde, sin un compromiso serio, será difícil perseguir la integración iberoamericana.
PLAN DE ACCION
DEFINICION DEL OBJETIVO
- Que sea posible, tanto en recursos como en tecnología y personal capacitado para aplicarlo.
- Que sea evaluable.
- Que establezca parámetros, referentes: Benchmarking.
DISEÑO DE ESTRATEGIAS, que expresen los lineamientos o rutas a seguir, para alcanzar los objetivos. Para ello se deberá ESTABLECER:
- TAREAS, que describan los pasos exactos.
- TIEMPOS, reales de cumplimiento, expresados a través de cronogramas.
- RESPONSABLES, designar a los directos de cada tarea.
- SEGUIMIENTO, hacer constante verificación de cumplimientos (10% ideas/ 90% sudor).
- EVALUACION, esta debe ser periódica y también final, para realimentar el esquema del Plan de Acción o elaborar otro.
PROPUESTAS
- DESARROLLAR UN PLAN DE CAPACITACION
A) DESARROLLO JEFATURAL:
- Toma de Decisiones
- Imagen Personal
- Liderazgo
- Desarrollo de Competencias en el Capital Humano
- Gestión empresarial en época de crisis
- Ética en el Turismo, Hotelería y Gastronomía
B) ADMINISTRACIÓN:
- Marketing y Comercialización de Productos Turísticos
- Diseño Estratégico de Alianzas Competitivas por Destino
- El Comercio Electrónico como Herramienta de Ventas de las Empresas Turísticas del Siglo XXI
- Formación y Capacitación de Consultores en Agencias de Viajes
- Fundamento, (teoría), Métodos (que existen caminos, participación ciudadana) y Procedimientos (Técnicas Policiales de Prevención) de Seguridad Turística.
C) LIDERAZGO:
- Psicología aplicada al Turismo, capacitación de la gente en el factor emocional en el campo turístico (Inteligencia emocional, autoestima)
- Decisiones en el Liderazgo, como tomar decisiones rápidas, de calidad, capaces de conducir.
- Técnicas de Comunicación en Turismo, las formas de comunicación escrita, verbal, simbólica (colores que invitan al turista, las figuras de las maravillas de los países)
- Arte de Hablar en Público
- De Capacitación sobre Desarrollo FIASEET, conocer la realidad y proponer acciones de desarrollo institucional.
- De Integración entre las socias de cada país.
- De Optimización del Tiempo: Urgencias y Prioridades, se trabajará sobre el mejor empleo del tiempo, la organización de la Agenda de Trabajo (siempre estoy muy ocupada, no tengo tiempo para nada).
- De Pro actividad y Liderazgo, herramientas para el líder motivador del desempeño.
- De Técnicas para el Diseño de Productos Turísticos Diferenciales (Valor agregado al producto).
- De Buenas Prácticas para el desarrollo del Turismo Sostenible y Responsable.
- De Manejo de Conflictos dentro de su área de trabajo, mejorar sus habilidades personales y laborales.
- CAPACITACION A LA POBLACION RURAL
- Sensibilización turística
- Identidad nacional
- Comunicación
- Calidad en los servicios
- Atención al cliente
- Educación continua
- Cooperación, Valoración y Uso de los Recursos Naturales
- Explotación sexual comercial.
Comentario: Es una tendencia del Turismo Sostenible, mejorar las condiciones de vida del poblador del destino a visitar, brindar una atención de calidad al turista y cuidado del medio ambiente y evitar los impactos negativos.
Aspecto Interno
- Realización de Cursos, Talleres, Juntas , Congresos
- Fortalecer la Identificación Institucional, conocer los Manuales, Reglamentos, Estatutos.
- Relevar el número de socias activas de la Federación.
- Funcionamiento de una Red Empresarial, con proyectos en común, acceder a nuevos nichos de mercado, desarrollar un plan de negocios.
- Los Congresos deben ser abiertos a todas las mujeres del Turismo, conservando los espacios para los encuentros institucionales.
- Presentación de los Informes Anuales de las Asociaciones según plantilla.
- Acudir a la Cooperación Técnica Internacional para obtener recursos para el desarrollo institucional.
- Integrar a FIASEET a la REDTURS.
- Continuidad del NOTIFIASEET vía electrónica a todas las socias.
- Presentar las Hojas de Vida, es una forma de conocerse.
- Prestar Asesorías a la Asociación, Federación y socias.
- Comunicación Externa, buenas relaciones con la prensa, gremios, organismos públicos y privados.
- Concretar las Alianzas Comerciales entre las socias de los países miembros.
- Mantener actualizada la Base de Datos en la página web.
- Elaborar y distribuir un CD de Presentación de FIASEET, incluyendo el Himno y las palabras de Bienvenida de la Presidenta en ejercicio.
- Contar con el broche institucional (Pin) de la marca, cuyo uso debe ser obligatorio en las Reuniones de Junta y en los Congresos.
- Promoción de la Organización
- Realización de un video institucional en el cual se difundirán la misión, principios y fundamentos que dieron vida a la FIASEET, así como la dimensión de la organización y los servicios que ofrece a sus socias. Este video responde a la necesidad de proyectar una sólida imagen de socias de nivel internacional. Puede tener la participación de empresas del sector turístico en calidad de auspiciadores.
- Merchandising Oficial de FIASEET, creación de elementos promocionales orientados a difundir el nombre de la organización, así como a reafirmar el sentido de pertenencia en sus asociadas. Estos elementos pueden ponerse a la venta en la Plaza Iberoamericana. Constituye una fuente de ingresos. Proponemos la selección de una comisión que centralice toda acción de desarrollo y logística del mercadeo.
- Trabajos de Investigación
- Realizar permanentes Encuestas para medir la aceptación de los propósitos, de los objetivos, del conocimiento que tienen de la Organización.
- Realizar investigación sobre el Cambio Climático, hoy es prioridad en la OMT, la afectación que hace al campo turístico.
- Realizar investigación del Turismo Alternativo, que constituye en la actualidad un importante componente de la oferta turística, comprende el Ecoturismo, Turismo de Aventura y Turismo Rural.
- Desarrollar trabajos de investigación, vinculados con FIASEET, para contribuir al desarrollo turístico.
- Sugerencia: Invitar a las socias familiarizadas con la investigación y premiar estos trabajo
- Producción Intelectual
- Escribir folletos, libros, obras.
- Premiar al Personaje que se haya destacado en la actividad turística, en el país en donde se realice el Congreso.
- Presentar la Memoria Anual de FIASEE.
- Asociación Organizadora presentar la Memoria del Congreso.
- Redactar la Declaración de FIASEET, como resultado del Tema tratado en el Congreso.
- Prestar Asesorías en el campo laboral, económico, administrativo, de imagen.
- Colaborar con Artículos en Revistas del Medio.
- Dictar Conferencias de sus Especialidades.
- Generación de Entidades Filiales
- Crear una Fundación FIASEET.
- Creación de Capítulos.
- Creación de Asociaciones en otros países, Venezuela, Nicaragua, República Dominicana.
- Lograr el reingreso de las Asociaciones de Panamá, Chile, Bolivia.
- Imagen Institucional
- Instaurar la Medalla FIASEET al Mérito Turístico.
- Premiar a personajes que hayan dedicado su vida a desarrollar el Turismo.
- Establecer el Premio Anual FIASEET al mejor trabajo de investigación.
- Fortalecer las Relaciones Internacionales.
- Continuar la Campaña contra la ESCIA en el ámbito del Turismo.
- Realizar Sensibilización en Cascada, asociaciones, escuelas, comunidad, gremios.
- Contar con una Galería de Presidentas.
- Preparar la Historia de la FIASEET.
- Presencia en países de América Latina y España.
- Fomentar el Turismo para Todos.
- Apoyo a la Educación Turística.
- Buena Práctica, revisar los Estatutos.
- Incentivar la atención hacia el trabajo de la Mujer en el Turismo.
- Incentivar la atención para los Jóvenes mayores de 60 años.
- Pequeñas y Medianas Empresas
- Promoción de pequeñas y medianas empresas en el campo turístico. Las PYMES o MIPES
- Dar a conocer el estilo y las características de la Gestión de empresas Familiares, proporcionando los planes estratégicos para que tengan un crecimiento y desarrollo sostenible para competir en el Mercado.
- La mayor cantidad de empresas en este sector, nacen de una Familia Emprendedora, pero a medida que van creciendo sino tienen una Visión de futuro exitoso y un Plan fracasan en el tiempo.
- Se sugiere Talleres como:
- “El ciclo de vida de la Empresa Familiar 1ª 2ª 3ª Generación”
- “Rol de los Recursos Humanos en una Empresa Familiar”
- “El Plan de Sucesión vs los Planes de la empresa”
RESULTADO DE LA INFORMACION SOBRE EL FODA
Esta información se obtuvo de la Reunión en Quito 2006.
FORTALEZAS DEBILIDADES
Permiten logros y resultados Afectan la consecución de los fines
Integración Falta integración
Excelencia Falta reconocimiento
Experiencia Falta compromiso
Trabajo Falta seguimiento
Armonía Falta empatía
Honestidad Falta propuestas
Eficiencia Perdida del objetivo
Eficacia Cansancio
Solvencia Por qué?
Talento Qué recibo?
Sinceridad Qué doy?
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Se encuentran en el entorno y pueden aprovecharse para beneficio de la institución.
- Vinculaciones con otros Organismos Internacionales
- Turismo es el principal rubro de los países de Latinoamérica
- Inversiones de las grandes cadenas hoteleras
- Crear cadenas productivas
- Reconocimiento de la OMT al trabajo de la mujer en turismo
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Pueden afectar negativamente, y deben tomarse en cuenta para minimizar impacto negativo
- Ser postergadas por otras organizaciones
- Grandes cambios en el sector de Agencias de viajes
- Reducir el porcentaje de comisiones de aerolíneas y hoteles
- Desastres, terrorismo, cambio climático
- Inseguridad
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